10 лучших чат-ботов с ИИ для электронной коммерции в 2025 году: увеличьте продажи

В этой статье вы узнаете об ИИ‑чатботах для электронной торговли в 2025 году: зачем они нужны, как повышают продажи и удовлетворённость, снижают брошенные корзины, дают персональные рекомендации, работают 24/7, интегрируются с CRM. Мы разберём 10 популярных решений и ключевые функции выбора, чтобы найти подходящий вариант для вашего бизнеса.

Хотите узнать, как лидеры российского рынка используют наши решения?

Ознакомьтесь с маркетинг-китом AllSee, где собраны реальные кейсы и решения, доказавшие свою эффективность в бизнесе!

• ShopMate: (Это условный пример на основе предоставленной информации) ShopMate выделяется тем, что нацелен на увеличение конверсии. Обучен на миллионах примеров, предлагает персональные рекомендации, помогает сравнивать товары и включает функции email‑маркетинга и ремаркетинга. Легко интегрируется с разными платформами, поэтому хорошо подходит компаниям, которые хотят максимизировать продажи.

• Kommunicate: Известен мощными функциями и простой интеграцией с разными платформами, предлагает комплексное решение для поддержки клиентов и привлечения потенциальных клиентов. Возможности выходят за рамки обычного чата: есть инструменты для живого чата, автоматизации чатбота и аналитики.

• Relish.ai: Этот чатбот делает покупки максимально персональными. Продвинутые алгоритмы анализируют поведение клиентов и дают точные рекомендации и предложения, заметно повышая конверсию.

• GoBot: Предлагает понятный интерфейс и много настроек, поэтому подходит разным интернет‑магазинам. Сильная сторона — простая интеграция с уже используемыми системами.

• JivoChat: Хорош в поддержке в реальном времени и вовлечении клиентов с помощью проактивных приглашений в чат. Подробная панель аналитики помогает отслеживать результаты и улучшать стратегию работы чатбота.

• Engati: Универсальная платформа чатботов, известна доступной ценой и простотой. Есть много интеграций и настроек, что делает ее удобной для компаний любого размера.

• ProProfs Chat: Популярен благодаря простому интерфейсу и хорошей интеграции с базой знаний. Это удобно для компаний, которым нужно делиться большим объемом информации о товарах.

• Tidio: Хвалят за простоту и сильные функции, подходит компаниям, которые хотят уменьшить брошенные корзины и получать больше лидов. Возможности на базе ИИ помогают с персональными рекомендациями и проактивным общением.

• Drift: Ведущая платформа разговорного маркетинга. Хотя это не только чатбот, функции на базе ИИ помогают общаться с посетителями сайта в реальном времени, вести их к конверсии и собирать полезные контакты.

• LivePerson: Мощная платформа с большим набором функций, дает комплексное решение для компаний, которым нужны расширенные возможности в клиентском сервисе, продажах и автоматизации маркетинга. Интегрируется со многими CRM и другими бизнес‑инструментами.

• Плавная интеграция с CRM: чатбот должен без проблем подключаться к вашей CRM, обновлять профили клиентов и предоставлять полезные данные.

• Персональные рекомендации: продвинутые алгоритмы ИИ должны анализировать данные клиентов и предлагать подходящие товары.

• Поддержка нескольких языков: это необходимо, чтобы работать с глобальной аудиторией.

• Доступность 24/7: постоянная работа обеспечивает быстрые ответы на вопросы и повышает удовлетворенность клиентов.

• Сильная панель аналитики: важно отслеживать ключевые показатели, такие как конверсия и удовлетворенность клиентов, чтобы улучшать работу чатбота.

• Простота интеграции: легкое подключение к вашей платформе электронной торговли и другим рабочим инструментам экономит время и усилия.

• Возможности настройки: важно настраивать стиль и ответы чатбота, чтобы он соответствовал вашему бренду.